Sık SorulanSorular

Tahsilat.com, işletmelerin online ödeme alma süreçlerini kolaylaştıran kapsamlı bir fintech platformudur. Sanal POS'tan dijital ödemelere, raporlamadan güvenlik çözümlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyoruz.

Visa, Mastercard, American Express kredi kartları, banka kartları, QR kod ödemeleri, BKM Express, TROY, dijital cüzdanlar ve yakında kripto para ödemelerini destekliyoruz.

Evet, PCI DSS Level 1 sertifikamız var. 256-bit SSL şifreleme, 3D Secure 2.0 teknolojisi ve gelişmiş dolandırıcılık tespit sistemimizle maksimum güvenlik sağlıyoruz.

Hiçbir işlem limiti yoktur. Dilediğiniz kadar işlem yapabilir, hacminize göre özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.

Evet. Web sitesi zorunlu değildir. Tahsilat.Link ile markanıza özel bir ödeme sayfası oluşturup WhatsApp, SMS, e-posta veya QR kod ile paylaşabilir, Mağazam ile kod yazmadan hazır bir mağaza sayfası açabilir veya müşterinize doğrudan SMS ve e-posta ile ödeme talebi gönderebilirsiniz.

Şahıs şirketlerinde vergi levhası, işletme sahibinin kimlik fotokopisi ve işletme adına açılmış banka hesabının IBAN bilgisi yeterlidir. Limited ve anonim şirketlerde ayrıca ticaret sicil gazetesi ile imza sirküleri istenir. Belgelerin tamamı dijital olarak yüklenir, noter onayı veya fiziksel evrak gönderimi gerekmez.

Evet. Tek başvuruyla farklı bankaların sanal POS'larını hesabınıza tanımlayabilir, hepsini tek panelden yönetebilirsiniz. Her banka için ayrı ayrı başvuru yapmanız ve ayrı entegrasyon geliştirmeniz gerekmez.

Sanal POS başvurunuzu Tahsilat.com üzerinden yapıp sisteme giriyorsanız sistemi kullanmak ücretsizdir. POS yönlendirme (ödeme orkestrasyonu) yapısını kullanmak isteyen işletmeler için Ücretsiz, Pro, Pro + ve Enterprise paketleri bulunur. Paketlerin kapsamını Ücretlendirme sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Hayır, aylık sabit ücret yoktur. Yalnızca başarılı işlemler üzerinden ücretlendirme yapılır. Bu sayede risk almadan hizmetimizi kullanabilirsiniz.

Tahsilat.com para akışına aracılık etmez. Tahsil edilen tutarın hesabınıza geçiş süresi, çalıştığınız banka veya ödeme kuruluşu ile aranızdaki anlaşmaya bağlıdır. Tüm tahsilatlarınızı ve durumlarını panelden anlık olarak takip edebilirsiniz.

İptal işlemleri ücretsizdir. İade işlemlerinde sadece orijinal işlem ücreti tahsil edilir, ek iade ücreti yoktur.

Ücretsiz, Pro, Pro + ve Enterprise olmak üzere dört paket vardır. Sanal POS başvurusuyla sisteme giren işletmeler sistemi ücretsiz kullanır; paketler asıl olarak POS yönlendirme, B2B özellikleri, güvenlik araçları ve limitler bakımından farklılaşır. Karşılaştırma tablosunun tamamını Ücretlendirme sayfasında bulabilirsiniz.

Hazır çözümlerimizle kısa sürede, özel entegrasyon için de aynı gün içinde sisteminizi canlıya alabilirsiniz. Stripe kadar kolay entegrasyon deneyimi, kapsamlı dokümantasyon ve 7+ dilde hazır kütüphaneler ile hemen başlayın. Teknik ekibimiz tüm süreçte yanınızda.

Evet, kapsamlı API dokümantasyonumuz, kod örnekleri ve test ortamımız mevcuttur. Tüm popüler programlama dilleri için SDK'larımız bulunmaktadır.

Evet, ücretsiz sandbox ortamımızda test kartlarıyla tüm ödeme senaryolarını deneyebilirsiniz. Test API anahtarlarınızı geliştirici panelinden hemen alabilirsiniz.

Evet, iOS ve Android için yerel SDK'larımız mevcuttur. React Native, Flutter gibi hybrid çözümler için de destek sağlıyoruz.

Ticimax, OpenCart, PrestaShop ve Magento için hazır entegrasyonlarımız bulunur. Ayrıca pazaryeri ve sosyal medya üzerinden satış yapan işletmeler için ödeme çözümlerimiz vardır. Kendi altyapınızı kullanıyorsanız API ve SDK ile doğrudan entegre olabilirsiniz.

Evet. Ödeme sonuçlarını kendi sisteminize anlık iletmek için webhook kullanabilirsiniz. Geliştirici bölümündeki Webhook ve Test Araçları sayfasından imza doğrulamasını inceleyebilir, gönderimleri test edebilirsiniz.

Kart bilgisi hiçbir zaman sizin sunucunuza uğramaz. Tahsilat.js betiğini sayfanıza ekleyerek ödeme alanını kendi sitenizin içinde gösterebilir veya ortak ödeme sayfamızı kullanabilirsiniz. İki yöntemde de kart verisi doğrudan PCI DSS Level 1 sertifikalı altyapımızda işlenir.

Tahsilat.Link, markanıza özel bir ödeme sayfasını saniyeler içinde oluşturup paylaşmanızı sağlar. Entegrasyon gerektirmez. Linki WhatsApp, SMS, e-posta veya QR kod ile ileten işletmeler, web sitesi kurmadan tahsilat yapabilir. Fatura, ürün satışı ve abonelik tahsilatı için uygundur.

Evet. Aylık, yıllık veya belirlediğiniz periyotta otomatik tahsilat kurabilirsiniz. Müşteriniz ilk ödemeyi 3D Secure ile yapar, sonraki dönemler kendiliğinden tahsil edilir. Her dönem ayrı bir işlem olarak raporlanır, müşteri aboneliğini tek tıkla iptal edebilir.

Panelden tutarı ve müşteri bilgisini girersiniz, sistem ödeme bağlantısını SMS veya e-posta ile iletir. Müşteri bağlantıya tıklayıp kartıyla öder, ödeme gerçekleştiğinde bildirim alırsınız. Toplu gönderim yapabilir, ödenmeyen talepler için otomatik hatırlatma kurabilirsiniz.

Birden fazla banka POS'unu tek hesapta topladığınızda, her işlemin hangi POS'tan geçeceğine sistem karar verir. Kartın BIN bilgisine bakarak kendi bankasına (On-Us) veya en düşük komisyonlu POS'a yönlendirir. Bir POS'ta sorun olursa ödeme, müşteri fark etmeden yedek POS üzerinden tamamlanır.

Evet. Bankalardan ve ödeme kuruluşlarından aldığınız mevcut sanal POS'ları hesabınıza tanımlayıp kullanmaya devam edebilirsiniz. Komisyon oranları, taksit tanımları ve işlem trafiği tek panelden yönetilir; yeni POS eklemek kod değişikliği gerektirmez.

Evet. Panelden tutarı girip anlık QR kod üretebilir veya masaya, vitrine ya da faturaya koyacağınız sabit bir QR kod hazırlayabilirsiniz. Müşteri telefonuyla okutup kartıyla öder, temassız ve hızlı bir tahsilat akışı oluşur.

Mağazam, kod yazmadan ürünlerinizi tanımlayıp satışa başlamanızı sağlar. Ürün, stok, indirim ve kampanya yönetimi paneldedir; kendi alan adınızı bağlayabilirsiniz. Web sitesi geliştirmeden satış yapmak isteyen işletmeler için uygundur.

7/24 canlı destek, WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarından destek alabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz 2 dakikadan azdır.

Evet, belirli işlem hacmine ulaşan müşterilerimize özel hesap yöneticisi atıyoruz. Bu hizmet premium paketimizde yer alır.

Evet, tüm yeni müşterilerimize ücretsiz başlangıç eğitimi veriyoruz. Video eğitimler, canlı webinarlar ve dokümantasyonlarla destekliyoruz.

Evet, %99.95 uptime taahhüdü sunuyoruz. Sistem durumu sayfamızdan anlık sistem sağlığını takip edebilirsiniz.

Evet, KVKK ve GDPR uyumluyuz. Tüm verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda saklanır ve güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur.

PCI DSS Level 1, ISO 27001, SOC 2 Type II sertifikalarımız mevcuttur. Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri yapıyoruz.

Tüm verileriniz anlık olarak yedeklenir. 3 farklı lokasyonda yedekleme yaparak maksimum güvenlik sağlıyoruz.

Evet, gelişmiş dolandırıcılık tespit sistemimiz var. Şüpheli işlemleri otomatik olarak tespit eder ve güvenliğinizi korur.

SmartCheck, ödeme gerçekleşmeden önce çalışan dolandırıcılık önleme katmanımızdır. Cihaz parmak izi, IP itibarı, kart deneme hızı ve davranış sinyallerini saniyeler içinde değerlendirir; riskli işlemleri durdurur, meşru müşterileri engellemez. Kurallar panelden yönetilir.