Question 1

Tahsilat.com nedir?

Accepted Answer

Tahsilat.com, işletmelerin online ödeme alma süreçlerini kolaylaştıran kapsamlı bir fintech platformudur. Sanal POS'tan dijital ödemelere, raporlamadan güvenlik çözümlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyoruz.

Question 2

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express kredi kartları, banka kartları, QR kod ödemeleri, BKM Express, TROY, dijital cüzdanlar ve yakında kripto para ödemelerini destekliyoruz.

Question 3

Tahsilat.com güvenli mi?

Accepted Answer

Evet, PCI DSS Level 1 sertifikamız var. 256-bit SSL şifreleme, 3D Secure 2.0 teknolojisi ve gelişmiş dolandırıcılık tespit sistemimizle maksimum güvenlik sağlıyoruz.

Question 4

Kaç işlem yapabilirim?

Accepted Answer

Hiçbir işlem limiti yoktur. Dilediğiniz kadar işlem yapabilir, hacminize göre özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.

Question 5

Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

İşlem hacminize göre belirlenen rekabetçi ücretlendirme uyguluyoruz. Gizli ücret ve kurulum masrafı yoktur. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 6

Aylık sabit ücret var mı?

Accepted Answer

Hayır, aylık sabit ücret yoktur. Yalnızca başarılı işlemler üzerinden ücretlendirme yapılır. Bu sayede risk almadan hizmetimizi kullanabilirsiniz.

Question 7

Para transferleri ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ödemeler ertesi iş günü hesabınıza aktarılır. Hafta sonları ve resmi tatillerde bankacılık işlemleri bir sonraki iş gününde gerçekleşir.

Question 8

İptal ve iade işlemleri ücretli mi?

Accepted Answer

İptal işlemleri ücretsizdir. İade işlemlerinde sadece orijinal işlem ücreti tahsil edilir, ek iade ücreti yoktur.

Question 9

Entegrasyon ne kadar sürer?

Accepted Answer

Hazır çözümlerimizle kısa sürede, özel entegrasyon için de aynı gün içinde sisteminizi canlıya alabilirsiniz. Stripe kadar kolay entegrasyon deneyimi, kapsamlı dokümantasyon ve 7+ dilde hazır kütüphaneler ile hemen başlayın. Teknik ekibimiz tüm süreçte yanınızda.

Question 10

API dokümantasyonunuz var mı?

Accepted Answer

Evet, kapsamlı API dokümantasyonumuz, kod örnekleri ve test ortamımız mevcuttur. Tüm popüler programlama dilleri için SDK'larımız bulunmaktadır.

Question 11

Test ortamı sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, ücretsiz sandbox ortamımızda test kartlarıyla tüm ödeme senaryolarını deneyebilirsiniz. Test API anahtarlarınızı geliştirici panelinden hemen alabilirsiniz.

Question 12

Mobil uygulamalarla uyumlu mu?

Accepted Answer

Evet, iOS ve Android için yerel SDK'larımız mevcuttur. React Native, Flutter gibi hybrid çözümler için de destek sağlıyoruz.

Question 13

Müşteri desteği nasıl alırım?

Accepted Answer

7/24 canlı destek, WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarından destek alabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz 2 dakikadan azdır.

Question 14

Özel hesap yöneticisi sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, belirli işlem hacmine ulaşan müşterilerimize özel hesap yöneticisi atıyoruz. Bu hizmet premium paketimizde yer alır.

Question 15

Eğitim ve başlangıç süreci var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm yeni müşterilerimize ücretsiz başlangıç eğitimi veriyoruz. Video eğitimler, canlı webinarlar ve dokümantasyonlarla destekliyoruz.

Question 16

Hizmet seviyesi taahhüdünüz var mı?

Accepted Answer

Evet, %99.95 uptime taahhüdü sunuyoruz. Sistem durumu sayfamızdan anlık sistem sağlığını takip edebilirsiniz.

Question 17

KVKK uyumlu musunuz?

Accepted Answer

Evet, KVKK ve GDPR uyumluyuz. Tüm verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda saklanır ve güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur.

Question 18

Hangi güvenlik sertifikalarınız var?

Accepted Answer

PCI DSS Level 1, ISO 27001, SOC 2 Type II sertifikalarımız mevcuttur. Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri yapıyoruz.

Question 19

Veri yedekleme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Tüm verileriniz anlık olarak yedeklenir. 3 farklı lokasyonda yedekleme yaparak maksimum güvenlik sağlıyoruz.

Question 20

Dolandırıcılık tespit sisteminiz var mı?

Accepted Answer

Evet, gelişmiş dolandırıcılık tespit sistemimiz var. Şüpheli işlemleri otomatik olarak tespit eder ve güvenliğinizi korur.

Sık SorulanSorular

Kategorilere Göre Sorular

Genel Sorular