Destek Talep Formu

Destek Talebi

Uzman ekibimiz her zaman yanınızda

Ödeme, entegrasyon, güvenlik veya sistem sorunlarında hızlı destek alın. Talepler, öncelik seviyesine göre ele alınır.

Talep Formu

Doğru kategori ve detaylı açıklama, çözüm sürecini hızlandırır.

Kişisel Verilerin Korunması

Paylaştığınız kişisel verileriniz, Lirbon Teknoloji ve Elektronik Ticaret A.Ş. tarafından 6698 sayılı KVKK kapsamında talebinize yanıt vermek, müşteri hizmetleri sunmak ve bilgilendirme yapmak amacıyla işlenecektir.

Haklarınız: KVKK md. 11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

Bu formu göndererek kişisel verilerinizin yukarıdaki amaçlarla işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Yanıt Süreleri

Öncelik seviyesine göre maksimum ilk yanıt süreleri

Kritik Öncelikli Talepler
Sistem çökmesi, güvenlik açığı, işlem durdurma
Maksimum 2 saat içinde ilk yanıt
Standart Talepler
Genel sorular, kullanım desteği, işlem sorunları
Maksimum 24 saat içinde ilk yanıt
Geliştirme & Özelleştirme
Yeni özellik talepleri, özelleştirme istekleri
Maksimum 48 saat içinde ilk değerlendirme

Belirtilen süreler ilk yanıt için geçerlidir. Çözüm süresi talebin karmaşıklığına göre değişir. Resmi tatillerde süreler uzayabilir.

Destek Kategorileri

Ödeme İşlemleri
API / Entegrasyon
Güvenlik & Uyumluluk
Sanal POS
Tahsilat Link
SmartCheck & Dolandırıcılık Önleme
Hesap & Faturalama
Raporlama & Analiz
Teknik Destek
Genel Sorular

Diğer İletişim Kanalları

Form dışında da bizimle iletişime geçebilirsiniz

Telefon Desteği

7/24 Destek Hattı

0212 909 00 87

E-posta Desteği

24 saat içinde yanıt

[email protected]

Yardım Merkezi

SSS & Dokümantasyon

Yardım Merkezine Git →
Yardım MerkeziTüm İletişim Bilgileri